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捷訊通信

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外呼系統呼叫是什么意思

來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2021-11-02 15:05:25

出站呼叫系統基于電話營銷經理設置的呼叫系數。系統將自動、動態地即時調整每次嘗試呼叫的客戶數量,以確保精確利用每個代理的工作時間??刹捎妙A測性自動批量出站呼叫,合適增加出站呼叫系數,優化代理工作狀態,同時提高出站呼叫效率;也可以使用IVR批量出站呼叫。系統將自動調出并播放IVR錄音。如果客戶感興趣,他們可以按下按鈕切換到人工,節省大量人工費用,并訪問低質量的客戶提供勞務。

對于電子營銷公司來說,外呼系統只是一個電子營銷產品。因為,一方面,在工業和信息化部對高頻外呼要求更低的今天,網絡營銷公司只能依靠外呼系統線路來避免因高頻外呼而受阻;另一方面,強勁的外呼系統功能對于網絡營銷公司來說是必不可少的。

呼叫中心

1、統計。該系統統計了第一個代理每天撥打的電話數量和通話時間,可供企業管理者用于評估代理的性能。

2、通話記錄。經理可以在后臺收聽代理的通話錄音,以測試代理的口語技能。代理還可以通過上次通話錄音。

3、批量導入和一鍵撥號找到與客戶聊天的話題。這是出站系統的一個非常強勁的功能。如果您有5000個客戶數據,您可以將此電子表格導入系統,然后單擊出站系統的撥號鍵以一鍵呼叫,這樣您就不必輸入11個移動電話號碼。此功能可以大大提高調用。

4、復制和粘貼的效率。如果您不想批量導入,也可以選擇將電子表格之中的手機號碼復制粘貼到出站系統之中,這樣也可以省去輸入11位數字的困難。

每個出站呼叫系統的功能有所不同,但也很相近。上述功能屬于出站呼叫系統的核心功能。企業將在這些核心功能的基礎之上增加各種功能,形成自己的特色。

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