好用的外呼系統應該具備以下幾個關鍵功能：

1. 自動撥號和呼叫分配：外呼系統應該能夠自動撥打電話號碼，并將呼叫分配給空閑的客服代表。這可以提高通話效率，減少等待時間，同時確保所有潛在客戶都得到適當的處理。

2. 自動語音導航和語音留言：外呼系統應該能夠自動播放語音導航和語音留言。語音導航可以幫助用戶更快地找到他們需要的信息，而語音留言則可以讓客戶隨時留下信息和反饋，即使客服代表忙碌或不在服務時間內。

3. 實時監控和報告：外呼系統應該能夠實時監控通話質量和客服代表的績效。這可以幫助管理人員及時發現并解決問題，同時還可以為以后的業務決策提供有價值的數據。

4. CRM集成和數據同步：外呼系統應該能夠與CRM系統集成，并自動同步數據。這可以提高客服代表的工作效率，減少重復輸入數據的錯誤，同時還可以確保所有交互都被記錄在銷售流程中。

5. 多渠道支持和跟進：外呼系統應該能夠支持多種渠道的接觸，如電話、短信、郵件等，并能夠自動跟進潛在客戶的反饋和需求。這可以幫助企業更好地管理客戶關系，提高客戶滿意度。

6. 數據分析和營銷策略：外呼系統應該能夠提供全面的數據分析和報告功能，包括通話記錄、呼叫時長、轉化率等。這可以為企業制定更精細的營銷策略和目標客戶群體提供有價值的參考。

綜上所述，好用的外呼系統應該具備自動撥號和呼叫分配、自動語音導航和語音留言、實時監控和報告、CRM集成和數據同步、多渠道支持和跟進、以及數據分析和營銷策略等關鍵功能，同時還應該易于使用和靈活適應不同的業務需求。