呼叫中心是做什么的？

呼叫中心是一個非常專業的服務機構，主要包括兩方面：

一．可以為客戶提供服務

二. 可以為客戶提供良好的售后服務

那我們要怎么搭建呢？

1. 確定業務類型、規模程度

首先，我們要確定自己企業要做的業務，以及企業的規模和類型，根據這些條件來判斷呼叫中心的搭建

目前最好的呼叫中心搭建是云呼叫中心，采用BS架構，坐席人員只需要在電腦上打開網頁就可以進行外呼，根據不同需求添加不同配置，基于云計算能力開發，可實現SaaS平臺快速部署

無需構建買任何硬件設備，只需要網絡連接即可使用

2. 建立呼叫中心系統

軟件功能完善的呼叫中心系統軟件將涉及信息安全問題，需要對系統進行拓展和維護，以防客戶信息數據泄露，因此企業需要考慮存儲在哪里

3.了解呼叫中心的功能

呼叫中心主要包括：接入、呼出處理和呼叫支持三個功能，以及其他功能例如通話錄音、通話報表等等

捷訊呼叫中心為企業提供私有化定制的解決方案，幫助客戶完成個性化定制的運用

公司業務涵蓋：通信服務、資源服務、短信服務三個大類，細分業務包括：呼叫中心、CRM客服管理系統、智能機器人、400號碼、線路資源、通知短信、會員營銷、短信驗證碼等眾多品類， 全面覆蓋企業行政、客戶及營銷管理工作，是國內既能提供Pass、Saas通信能力，又能提供私有定制化解決方案為數不多的專注于通信領域的系統和整體方案供應商的通信企業之一